Het Muziekinstrumentenfonds leunt op twee belangrijke groepen: musici en donateurs. Om de tevredenheid onder onze talenten en donateurs te meten, schakelden wij twee onderzoeksbureaus in. Het Muziekinstrumentenfonds kan hiermee zijn dienstverlening aan de musici zo goed mogelijk laten aansluiten bij hun behoeften en zijn donateursbeleid verder ontwikkelen. Hier leest u de belangrijkste resultaten in een notendop. Onze hartelijke dank aan alle deelnemers!
Wat vinden onze talenten?
Tevredenheid onder musici
In samenwerking met onderzoeksbureau Motivaction brachten we de tevredenheid, wensen en behoeften van musici die een instrument of strijkstok in bruikleen hebben, in kaart. Wat vinden zij van de aanvraagprocedure? Hoe ervaren ze onze communicatie? Bevelen zij ons aan bij collega-musici? Kortom: wat vinden zij van ons? De resultaten tonen dat onze deskundigheid en zeer persoonlijke betrokkenheid enorm worden gewaardeerd. Daarnaast is de kwaliteit van de instrumenten een belangrijke pijler en voelen de musici een sterke band met het fonds. We zijn erg blij met het mooie cijfer 9 dat we scoorden voor algemene tevredenheid.
Daartegenover staat een aantal verbeterpunten: de verlengingsprocedure van de bruikleenovereenkomst roept bij een derde spanningen op en de inhoud van onze informatiekanalen sluit soms onvoldoende aan bij de behoeften van onze talenten. We nemen deze resultaten en aanbevelingen uiteraard ter harte bij het maken van toekomstige keuzes.
Voorbeeldvraag:
Hoe waarschijnlijk is het dat je Het Muziekinstrumentenfonds aanbeveelt aan andere musici?
In totaal hebben 134 musici deze vraag beantwoord.
En wat vinden onze donateurs?
Weloverwogen keuze
Terra Nova Partners in Onderzoek kreeg de opdracht het geefgedrag van donateurs te analyseren. Wij waren benieuwd hoe donateurs in aanraking komen met Het Muziekinstrumentenfonds en wat hun motieven zijn om te doneren. Uit de resultaten volgt dat men doorgaans weloverwogen nadenkt over bedrag, frequentie en wijze. De voorkeur gaat uit naar een maandelijkse of jaarlijkse donatie via een incasso. Het magazine en de (lunch)concerten zien de donateurs als een mooi gebaar van waardering. Verdere tegenprestatie vindt men niet nodig.
Flink wat donateurs maakten kennis met het fonds via NPO Radio Klassiek en Podium Klassiek, maar de meesten toch vooral via familie en vrienden. Donateurs kiezen er heel bewust voor om Het Muziekinstrumentenfonds te steunen. Belangrijk is de combinatie van hun liefde voor klassieke muziek en het willen ondersteunen van de missie: talentvolle musici een goed instrument ter beschikking stellen en waardevolle instrumenten blijvend laten klinken.
Bescheiden aanpak
De respondenten vinden dat Het Muziekinstrumentenfonds donateurs best mag vragen om het verhoging van hun donatie. Ook mag het fonds zijn donateurs wijzen op de voordelen van een schenkingsovereenkomst en op de voordelen van maandelijks doneren boven jaarlijks. Dit zolang de communicatie hierover in lijn is met de vertrouwde, bescheiden aanpak die hoort bij Het Muziekinstrumentenfonds. De wensen en aanbevelingen van de donateurs zelf zijn ook bescheiden. Suggesties zijn een betere spreiding van de (lunch-)concerten over het hele land en meer samenwerkingen met andere muziek- en cultuurinstellingen aangaan.
Voorbeeldvraag:
Hoe heeft u voor het eerst van Het Muziekinstrumentenfonds gehoord?
In totaal hebben 376 donateurs deze vraag beantwoord.
Deel ook uw mening
Heeft u ons verzoek om deel te nemen aan dit onderzoek gemist, maar wilt u wel graag een compliment of tip delen met Het Muziekinstrumentenfonds? Laat het ons vooral weten via het contactformulier of stuur een e-mail aan info@muziekinstrumentenfonds.nl. Uw feedback kan ons weer verder helpen met onze muzikale missie. Alle gedachten en suggesties zijn welkom.
Ga naar het contactformulier